Как чиновнику правильно отвечать гражданам

196

Мособлдума одобрила изменения в закон региона «О рассмотрении обращений граждан».

Так, согласно проекту закона, предлагается установить следующий порядок ответа на обращения граждан: 

  • если оно пришло по электронной почте, то ответ органов власти поступит на почту, указанную в обращении, 
  • если обращение пришло в письменной форме, то, соответственно, ответ будет направлен в письменной форме по указанному почтовому адресу. 
Кроме того, обращения, которые содержат предложения, заявления или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, могут получить ответ в виде размещенной информации на сайте органа, в которое поступило обращение. 
Если в письменном обращении не указана суть предложения, заявления или жалобы, то ответ на такое обращение может быть не дан. Об этом будет сообщено обратившемуся жителю в течение семи дней с даты регистрации этого обращения. 
Официальным обращением в Мособлдуму считается то, которое прошло регистрацию, то есть если оно поступило одним из следующих способов: 
  •  отправлено по почте на адрес: 129063, г.Москва, ул.Проспект Мира, дом 72; 
  • принесено лично в Московскую областную Думу, расположенную по адресу: г. Москва, ул.Проспект Мира, дом 72 (метро «Рижская», «Проспект Мира») ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, в пятницу – с 9.00 до 16.45 часов, кроме выходных и праздничных дней;
  •  отправлено факсимильной связью по номеру (495) 988-67-44;  
  • отправлено в электронной форме через официальный Интернет-портал Московской областной Думы. 
 Информацию о рассмотрении письменных обращений можно получить по телефону  (495) 988-66-05.

Оставить комментарий

avatar
wpDiscuz